随着春节进入倒计时，家政服务市场也迎来了“春节档”的高峰。近日，记者走访发现，从家庭清洁到月嫂保姆，广州各类家政服务需求纷纷“井喷”。据业内人士介绍，保洁业务早在2024年12月中旬就开始进入人手紧俏的状态。消费者“花钱买服务”的意识提升，家政从业者们也纷纷“出招”，开启“连轴转”模式，全力应对春节的“用工荒”。

家政旺季提前，家政市场人手紧俏

过年前“掸尘扫房子”的风俗由来已久，因“尘”与“陈”谐音，扫尘又有“除陈布新”的寓意。临近春节，许多家庭纷纷开启全屋深度清洁模式，这也催生了旺盛的保洁服务需求。然而，由于节前保洁订单扎堆，一些家庭也会面临预约紧张、人手调配困难的情况。

记者访问了部分家政服务线上平台后发现，一些平台可提供保洁服务的时段已早早被约满；另外一些平台虽承诺在春节期间依旧可以随时提供保洁服务，但服务价格也会有不同幅度的增长。

广州市家庭服务行业协会会长、广州宜尔宝公司总经理朱德毅告诉记者，今年广州市节前家政人手供应紧张，主要原因是家政人员返乡意愿强烈，同时市场需求量有所提升。“2025年春节较早，比去年提前了近一个月。不少外地来的家政员会提前返乡，这也导致节前人手日益紧张，保洁业务大约在12月中旬就开始进入人手紧俏的状态。”朱德毅说，“有消费者甚至2024年5月就开始预订春节的月嫂服务，就怕临近春节找不到人。”

“顶班”月嫂价格涨幅较大，家政服务供给日趋多元

据多家家政服务站介绍，每年春节对保洁服务和“顶班”月嫂的需求都很旺盛。部分家政服务站已经将保洁员从每日两班排成每日三班，但仍然难以满足订单需求。同时，今年的“顶班”月嫂又尤为抢手，收费也因此水涨船高。

“很多家庭原来的保姆回家过年了，就需要请10-20天临时顶班的保姆。”海珠区海幢街道羊城家政基层服务站站长周春华对记者说，“今年‘顶班’月嫂收费较去年更贵了，年二十之后需要400元/天，再往后可能还会达到500-600元/天。”此外，周春华告诉记者，除了传统的保洁服务，近几年家政服务供给的类型也越来越多，如收纳整理、养老服务、母婴服务等。

芳村附近的一间家政店里，店主王女士正在耐心回应顾客的咨询。“年三十的时候还有没有阿姨能上门做饭？收费怎么样？”顾客张先生问，王女士一一解答并现场打电话跟阿姨确认时间。王女士告诉记者，现在临时上门做饭的需求也显著增加，一些家庭为了省力和追求口味会请专业的阿姨来帮忙准备饭菜。“我们很多阿姨都是做菜的好手，能做粤菜和其他很多地方菜，但是她们很多人会提前回家过年，因此必须提前约好。”王女士说。

“花钱买服务”意识的提升，家政企业多措并举应对春节“用工荒”

一些平台发布的数据也显示，在2025年春节前的一段时间里家政服务需求有了明显的提升。随着消费者健康意识和“花钱买服务”意识的提升，也有越来越多市民开始选择工具齐全、专业度高、服务项目多的家政服务企业代劳。

58到家平台数据显示，广州2025年提前10天进入春节大扫除需求旺季，需求年同比增长53%。其中“全屋大扫除”“擦玻璃”“油烟机清洗”等服务品类最为热门。与日常保洁的高频次和满足生活需求不同，更多用户会在春节前选择局部或全屋深度保洁，清理室内平时难关注到的卫生死角，全屋大扫除订单量月环比提升148%。同时，擦玻璃也是春节扫除的必做项目之一，由于操作难度大、没有专业工具等问题，用户更愿意找保洁员上门服务，擦玻璃保洁订单量月环比提升3.2倍。此外，多数地区都有春节前清洗油烟机、灶台的习俗，油烟机清洗订单量月环比也因此提升了119%。

面对如此“火爆”的服务需求，众多家政服务企业也是纷纷采“出招”，积极应对。朱德毅表示，为应对假期人手供应不足的情况，公司招募了保洁员等兼职增加人手，并利用成熟的培训团队加班加点快速培训，同时新增冲单激励方案，鼓励一线员工多服务，提高收入。“在优化服务方面，公司会对通过信息化手段，优化服务流程，提高服务效率和质量。此外也会为员工提供留岗补贴、加班费等，提高员工的收入水平。”朱德毅说。

58到家平台工作人员也表示，为应对春节高峰期他们早已提前开启供给储备，全力保证服务效率，并面向全部劳动者开展多场春节保供专场培训，提升服务专业性和职业素养。“春节期间会因远郊区县距离远、订单高峰期需调更远的员工接单而产生调度费，调度费用会给到员工，员工也能够多劳多得。”工作人员说道。

文、图/广州日报新花城记者：丁雄广州日报新花城编辑：李琳