上海机场（集团）有限公司介绍，今年暑运，上海机场航班量、客流量持续走高。浦东机场围绕暑运无人陪伴儿童、家庭出行旅客、中转旅客增多特点，升级优化服务举措。

童行无忧

亲子出行温暖贴心

无陪儿童服务：将13至16岁有单独出行需求且超出航司常规无人陪伴儿童服务年龄范围的儿童及青少年纳入“爱心通道”服务范围，拨打“021-96990”上海机场服务热线即可预约，让儿童旅客安心出行。

童趣安检服务：在T1、T2航站楼安检区域派发儿童护照、创意贴纸，将T1国内安检16号通道打造为儿童安检通道，儿童和家庭出行旅客可享优先快速安检。

儿童医疗关怀：联合儿童医学中心建立“机舱门到医院院门”无缝急救通道。为有相关需求的儿童提供医疗援助服务。

高效畅行

旅途信息清晰透明

流程效率时限公开：在上海机场官网、微信小程序等平台公开值机、安检、中转、行李提取等旅客出行关键环节的国际业务处理时限，帮助旅客更加合理规划出行。

值机排队时间提示：在T1值机排队区域的明显位置设置排队时间提示牌，清晰显示当前时段的大致等候时长，有效缓解旅客排队焦虑。

中转流程简化：升级T1、S1中转自助过境闸机，旅客刷取有效证件并完成人脸对比后，系统将在完成登机牌校验后直接放行，省去了传统的“盖章”环节，提升口岸通行效率。

网约车体验提升：远端排队、近端上客相结合，设置网约车上客专区，提升旅客乘车效率。打通网约车平台数据，实现车辆泊位信息秒级推送，旅客通过机场微信小程序可同步接收车牌信息及专属发车位编号，通过楼内导航及时寻车上车。

乐享出行

候机时光自在舒心

夏日缤纷乐购：暑期促销+免税消费折上立减，使用支付宝 “碰一下”还可自动解锁满减优惠。还有更多福利等旅客亲自体验。

多层次休憩空间：针对中转、过夜旅客打造沙发、躺椅、睡眠舱等旅客小憩过夜休息区，配套提供24小时便利店、自动售货机、餐饮店等，一站式满足休憩补给需求。

告别“电量焦虑”：针对“办公、休憩、候机”三类客群打造专属充电场景，办票中转区设置快充办公桌，休息过夜区布设共享充电区，登机座椅内嵌充电口，实现全场景供电补能。

编辑：姜天瑶

资料：上海机场（集团）有限公司

来源：浦东发布官方微信