冀南新区秉持“为民服务、高效审批”的宗旨，以企业群众需求为导向，着力打造审批更少、流程更优、效率更高、服务更好的营商环境。在唱响“邯郸办事不用跑”改革品牌、助力经济社会高质量发展的道路上，冀南新区用实际行动书写政务服务新篇章。

从“窗口”到“会客厅”

聚焦“邯郸办事不用跑”改革品牌，冀南新区以“智慧高效、暖心为民”为设计理念，对政务服务大厅进行全面升级改造，打造开放式、透明式政务服务“会客厅”。

新区以优化政务服务中心布局为“1个焦点”，设立咨询中心、办理中心、金融服务中心、市民问政中心、企业服务中心“5个中心”，以及工程建设项目审批服务、企业开办、公安、医社保、税务、不动产登记“6个专区”，创新推出“肩并肩”服务新模式。

同时，新区积极推进“高效办成一件事”，设置残疾人服务、信用修复、教育入学、开办餐饮店等专项窗口，真正实现企业群众“进一扇门、办所有事”。改造后的大厅宽敞明亮，等候区整洁舒适，动线流畅、标识清晰，为企业群众提供了更加温馨、便捷的办事环境。

从“26天”到“1天”

重大项目建设是推动区域经济高质量发展的关键，但审批过程中，常因材料不全或部门协同问题导致进度缓慢。为此，冀南新区推出“并联办理”机制，为重大项目按下“加速键”。

以河北卓迅机械装备制造有限公司环保设备研发生产基地项目为例，在办理施工许可证阶段，因部分前置手续涉及多部门协同，项目面临延期风险。新区行政审批局主动介入，安排专人对接，联合自然资源和规划局成立工作专班，辅导企业完善申报材料。最终，企业在提交材料的当天下午，一次性领取了项目备案、用地规划许可证、土地不动产证、工程规划许可证（预证）、施工许可证（地基处理部分）五个证书。整个审批时间由26个工作日压缩至1个工作日，推动项目工期提前3-4个月。

据统计，通过“并联办理”机制，新区已有多个重点项目实现提前开工，为经济发展注入强劲动力。

从“被动受理”到“主动服务”

冀南新区始终聚焦企业发展和特殊群体需求，组建了由各业务股室骨干组成的“上门服务帮帮团”，并建立“企业诉求直通车”微信群，及时掌握企业群众需求，变“被动受理”为“主动服务”。

冀中能源峰峰集团邯郸宝峰矿业有限公司计划拓展新业务板块，但对审批手续和政策不甚了解。帮帮团得知后，主动上门为企业解读政策、梳理流程，全程指导材料准备。最终，企业顺利完成审批手续，新业务迅速投入运营，成为新的经济增长点；

办事群众王先生的母亲年迈行动不便，无法亲自办理二手房转移登记手续。帮帮团专员主动上门，耐心讲解流程并协助完善资料，最终在家中为老人办妥了相关手续；

……

这样的场景在新区已成为常态。帮帮团用实际行动践行“以人民为中心”的服务理念，赢得广泛好评。

从“跑腿”到“零跑腿”

冀南新区积极探索创新审批模式，聚焦“不网办为特例，全流程网办为常态”目标，全力推动“数据多跑路、群众少跑腿”。

新区精心编制全流程网办事项清单，动态维护政务服务平台事项和办事指南，并出台《政务服务“网上办”提升工作实施方案》等配套文件，为“网上办”提供制度保障。同时，通过走进企业开展集中宣讲，提高“网上办”的知晓率和利用率。企业只需在线提交申请，审核、审批等环节均通过网络快速流转，原本耗时数日的注册流程被大幅压缩，真正实现了“零跑腿”。截至目前，新区通过“网上办”方式为企业办理注册累计已达46家。

从“繁琐”到“高效”

为持续优化营商环境，冀南新区组织各审批部门业务骨干，对标江浙沪等先进地区，全面梳理行政审批流程，整合审批环节，压减申请材料，压缩审批时限。通过推出“减材料”“减环节”“减时限”“容缺办”4张清单，新区共容缺482项材料，压减590项申请材料、420个环节，压缩审批时限4386个工作日，实现了服务效率的大幅提升。

未来，新区将继续以企业群众需求为导向，持续优化营商环境，为高质量发展注入更多活力与温度。

邯郸新闻传媒中心记者 李艺璇

图片来自邯郸冀南新区微信公众号