“以前办理业务，得先在手机上预约，随后到现场取号、排队办理业务，办理结果要到第二天才能查到。这次在‘马上就办’窗口办理，现场取号后很快就能到窗口办理业务，办理结果也很快就能在手机上查到，前后不过10分钟左右。”

近日，在浦东不动产登记交易大厅内，前来办理业务的邵女士对这里“马上就办”的服务模式赞不绝口。她表示，因工作需要，自己经常要为客户办理抵押注销业务，“之前，一个窗口要处理多种业务，虽说抵押注销本身耗时不长，可要是前面有办理其他耗时较长业务的，等待时间会长一些。”

为持续优化营商环境，切实提升不动产登记服务效能，近日，浦东不动产登记中心将部分“简事快办”窗口升级为“马上就办”专窗，全力打造更为高效、便捷的“最多跑一次”服务模式。这些“马上就办”专窗专门针对浦东地区的不动产纯抵押注销业务，创新性地推出即时受理、即时审核、即时办结的“三即时”服务，实现企业和群众办事“零等待”。据悉，这也是全市各区不动产登记交易中心中率先开设的“马上就办”专窗。

浦东不动产登记中心张杨路受理大厅规模较大，共设有96个窗口，全年的登记和交易量约占全市的五分之一。目前，大厅内设置了10个“马上就办”专窗。

交易大厅日常办理较多的业务包括一手房买卖、二手房买卖、抵押登记、注销抵押登记以及补证等。以往，纯抵押注销业务在窗口受理后，需将材料统一送至南泉北路中心总部审核，因此往往要到第二天才能办结。现在，负责审核的工作人员就在大厅内办公，窗口受理后能立即现场提交审核，大大缩短了办理时间，实现快速办结。

为了持续提升不动产登记便利度，目前，浦东不动产登记中心已第一时间推出“全程网办，线下帮办”的特色服务模式，让群众办事更加轻松便捷。浦东不动产登记中心副主任陈亮说：“对于那些不太擅长线上办理业务的人群，工作人员会在现场给予耐心指导。考虑到部分群众的办事习惯，若他们青睐线下办理方式，也可以直接前往窗口办理业务，让办事选择更具灵活性。而这，也正是我们这次推出‘马上就办’专窗、致力于打造多元化服务模式的重要原因之一。”

据悉，浦东不动产登记中心还将全力以赴打造“线上全程网办、线下即来即办”的新型服务体系，持续拓展“马上就办”专窗的服务范围，做到快速响应、迅速处理，让企业和群众能够享受到更多优质、便捷、高效的不动产登记服务。

为更好服务市民办事，浦东积极探索，不断提升不动产登记智慧化水平。2024年，浦东率先探索实现上海首例个人存量住房转移登记“全程网办”，携手滁州办理上海市与安徽省首例不动产涉税转移登记“跨省通办”。依托“一网通办”平台，积极推进补证登记、存量房地产买卖、抵押注销、配偶间变更等登记业务“全程网办”。同时，针对重大产业项目创新服务模式，推动张江智慧星空项目实现浦东首例“交地即交证”、沙伯基础项目“竣工即交证”，让优质企业安心落户浦东。截至目前，已完成登记发证198626件，5个自然日办结率为99%以上。其中，完成企业间转移登记530件，90分钟内办结率达100%。

下一步，浦东新区规划资源部门将持续深化“放管服”改革，坚持解难题促实效，提升规划资源服务质效，优化不动产登记服务，创新服务模式，助力打造一流营商环境，推动高质量发展。

文字：李继成

编辑：邹莹

来源：浦东发布官方微信