IT时报记者 钱立富

“我的钱，安全吗？”这是装修业主最关心的问题。曾几何时，先款后工的行业惯例，让业主钱款一经转出，便丧失了主动权。

9月23日，土巴兔在深圳总部举办“安心托付·赢得信赖”装修保战略签约仪式，为行业痛点给出全新解决方案。土巴兔与深圳两家标杆装企——佳美域、恒泰兴，以及平安银行深圳分行、大地保险、中华财险相继签署战略合作协议。这意味着推行14年的资金托管保障体系，正式迈入“平台+装企+银行+保险”四方协同保障的全新阶段。

本次深圳签约为土巴兔装修保战略全国首站。对用户而言，“钱在银行、验完再付”的保障链条再度延伸，历经市场验证的“托管+质检”模式，为家装行业提供了可落地、可复制的规范化解决方案。

四方携手 共筑全方位保障体系

“银行管资金、保险管意外、平台管监管、装企管交付，四重关口层层把控，构筑安心可靠的家装服务闭环。”土巴兔商家运营中心总经理吴为，精准解读了本次签约的核心价值。

自2008年成立以来，土巴兔一直以数字技术破解传统家装行业各类乱象。在模式迭代升级的过程中，合作装企成为不可或缺的核心力量。

本次签约的佳美域、恒泰兴，十余年前便率先接入土巴兔装修保服务体系。佳美域深耕深圳家装市场近二十年，凭借“透明整装”服务与135项标准化工序树立行业口碑；恒泰兴作为深圳老牌综合型装企，在老房翻新、全品类家装交付领域积淀深厚、口碑稳健。

2014年，两家企业成为装修保首批核心合作装企，主动接受“验收合格再付款”的硬性约束，切实保障用户合法权益，也亲身验证了保障模式对装企良性发展的赋能价值。

在土巴兔全方位保障体系中，银行承担着“资金守门人”角色。业主装修款不进入装修公司自有账户，而是存入银行专项账户，银行依据施工节点验收结果分阶段划付，极大保障了资金安全。

而大地保险与中华财险则参与推进家装安全生产责任险合作，为施工人员人身意外、第三者责任及财产损失提供保障。

打破行规 首推“先装修后支付”

众所周知，家装行业的信任难题，根源在于交易结构。

传统模式下，业主开工前需支付合同总额的30%到50%，水电改造完成后支付中期款，超七八成的装修款就已经付了出去。但资金一旦进入装企自有账户，业主便失去了制衡的手段。

2012年，土巴兔创始人兼CEO王国彬在深圳提出了一个在当时看来近乎“不可能”的方案，让用户先装修再付款。

一项打破行业固有规则的颠覆性变革，在推行中势必会遭到装修公司的反对。但王国彬看中的是用户价值，他挑了两三家公司尝试装修保，这些公司也抱着试一试的态度参与，没想到很快收到了大量签约。

对于当初这次近乎赌上创业生涯的选择，王国彬直言：“土巴兔作为一家企业要长久的收入，而这个长久的收入就是建立在真正为用户创造价值之上。”

对于“先收钱后装修”的装企而言，先工后付就意味着现金流的根本性改变。谈及十多年前选择支持装修保，佳美域总经理李易和恒泰兴联合创始人陈春媚都表示“承受了很大的压力”，但也正是这种模式创新，让他们区别于当时市面上的其它商家，更能赢得用户信任。

在当时，装企签下用户往往要跟一两个月时间，但是在银行的加持下，一两周便能谈三四个用户。随后半年时间内，此前退出的装修公司，都陆续与土巴兔重新建立了合作。

14年验证 两次关键升级

装修保自2012年面市以来，经历了两次重要升级。

2020年，在先装修后支付和第三方质检基础上，土巴兔将陪同签约、正品辅材、建工意外险等保障整合为“七大保障”，装修保覆盖到装修全流程。

2025年12月装修保3.0发布，核心是管材料、管工期、管增项的“三管服务”。装修保3.0还创新推出了先行赔付制度，因装企原因引发的相关问题，平台核实后对用户先行赔付。

用节点验收约束交付质量，用资金托管隔离经营风险，在装修保推出的14年间，这一核心逻辑始终未变。

王国彬表示：“装修保倒逼产业良币驱逐劣币，装修公司必须要做得好才能拿得到钱，这就倒逼装修公司把质量做好，消费者的体验也从机制上得到了根本的保证。”

在保险机构加入之后，土巴兔保障体系也从“资金安全”延伸至“施工安全”。对业主而言，一旦发生施工意外或第三者责任事故，由保险公司快速介入理赔，将有力保障工地相关的财产、人身安全。同时，也帮助装修公司抵御经营风险。

可以肯定的是，14年的发展历程，印证了土巴兔当初推出装修保的前瞻性，而土巴兔“资金托管+节点验收”模式正是模式延续多年的沃土。

从深圳出发，土巴兔装修保战略签约将陆续在重点业务城市落地。在装修行业，赢得用户信任是企业良性发展的基础，而过去14年时间，土巴兔装修保就是最好的证明。