中国商报（记者 王怡菲）“3·15”国际消费者权益日即将到来，为优化消费环境，让消费者敢消费、愿消费，乐享高品质消费，众多企业正不断加码。

春秋家博会日前正式开展，八十余家家具、建材、家电、家装等知名品牌参展，现场人头攒动。（图片由CNSPHOTO提供）

家电行业服务开启焕新升级

2024年为“消费促进年”，叠加国家各项政策利好，家电行业市场正在持续升温。

近日，苏宁易购在南京启动暖心服务计划，大力推动家电以旧换新，向外界公开了对“3·15”的九大服务承诺。

承诺内容包括，“3·15”期间，消费者在苏宁易购门店及线上选购家电时，均可享受30天价保、7天无理由退换货。在服务履约方面，苏宁易购承诺“极速退款”“配送延时赔”“安装延时赔”“多收费双倍赔”。与此同时，苏宁易购开通了24小时在线客服和绿色服务通道，即时响应用户需求。其中，“全场景7天无理由退换货”和“30天价保服务”首次落地线下门店，是行业先例。

其他家电企业近日也正借势“3·15”推动服务焕新，激发消费活力。3月1日至17日，京东电器宣布在重庆市举办“3·15”家电家居生活节，其在京东电器超级体验店、多个城市旗舰店推出一系列多场景、多元化的消费体验活动和促销活动。每位用户可享最高8000元专项补贴的“贴心”服务，备受消费者关注。

受“3·15”和外界监督影响，家电市场正将消费者的服务体验置于重要位置。当前家电市场正从单纯基础的“功能性消费”，转向更高体验的“品质型消费”。随着在消费决策中“服务体验”的重要性不断凸显，消费者权益保护也开始贯通售前、售中、售后服务的全过程。提升用户体验，夯实服务口碑，家电行业的整体消费品质正在升级。

家居行业打造“3·15”大促IP激发消费活力

近日，家居企业开始借力“3·15” 大促IP激活存量市场。头部家居企业红星美凯龙日前在上海举办“聚质优价促消费”2024年“3·15”FUN肆嗨购节全国促消费媒体通气会，表示为响应“消费促进年”号召，在全国全面启动“3·15”大促活动。

据了解，今年“3·15”大促活动是红星美凯龙龙年开春首档七星级大促，其重磅加码了核心商场，主打“好礼、好价、好物、好玩、好逛”。

此次活动，红星美凯龙联动数千个大品牌，重点携手九牧、惠达、索菲亚、丝涟、芝华仕等各品类头部品牌，主推好价、好物，加码抢占春季家装市场，打响2024年开春家居促消费“开门红”第一战。借势打造“3·15”大促IP，家居市场正在焕发新的消费活力。

在家居行业家电、家居、家装“三家融合”的趋势下，借助打造“3·15”大促IP发力市场，落实“三家一体”化营销，深化消费者对家居行业的整体认知，不仅促进了“3·15”品质消费，也构建了大家装生态下的大营销闭环。

酒水企业树立诚信经营榜样

与此同时，酒企也在持续以“诚信经营”的正面形象在大众视野亮相。

近日，国酒华夏实业被授予“3A级诚信经营示范单位”的荣誉称号，成为诚信经营的典范。在酒水行业中，选购到品质优良、价格合理的酒水，享受到专业、周到的服务，是消费者认可企业的关键。与消费者建立互信、互惠的关系，能为企业树立良好的口碑，使其从激烈的市场竞争中赢得优势。

除了国酒华夏实业外，贵州仁黔酒业有限公司也展现出“诚信经营”的正向品牌形象。其在产品质量、客户服务、社会责任等方面得到业内权威认可，近日先后获得“全国白酒行业质量领先企业”“全国质量检验稳定合格产品”“全国白酒行业质量领先品牌”等多项荣誉，在2024年“3·15”即将到来之际，为酒水行业树立了品质典范。

诚信不仅是企业的立身之本，也是企业持续发展的基石。近年来，社会对食品安全问题的关注度持续增高，但不断出现勾兑酒、假酒、以次充好等市场问题，令消费者深恶痛绝，给其带来极大的健康隐患。因此，加大酒水质量监督管理力度，建立诚信经营榜样力量，对行业发展而言至关重要，这也是设立“3·15”的意义所在。

协同优化消费环境，释放消费升级潜能，让消费者乐享高品质消费。众多企业需共同努力，社会各界需齐力监管，维护好“3·15”的品质消费，建设公平、公正、诚信的市场环境。