潮新闻客户端 评论员 高路

网友拍摄视频截图

近日，伍佰and China Blue摇滚歌剧《成功之路》上海站演出现场，部分观众因误解该场演出为伍佰个人演唱会而高喊退票，并于中场休息及散场后聚集在剧院大厅要求退票。事件持续引发大家对演出市场环境的讨论。有要求退票的观众在社交平台表示，官方宣传物料具有误导性，导致自己误以为该场演出是伍佰个人演唱会。也有不少人质疑退票诉求“不合理”，原因是《成功之路》一早标注了是剧场演出，并非伍佰个人演唱会。

相互指责，互相甩锅，成了演出市场不和谐却屡屡上演的画面。该不该退票要看演出内容与宣传是否符合，如果货不对板，言过其实，就要承担违约责任，退票也是观众的权利。

当下的演出市场，“含明星量”已经成为左右票房的关键因素之一，剧场宣传中往往会突出明星效应，这并不奇怪，也是正常的市场操作，但一些所谓的剧场为了利益夸大其辞甚至行欺骗之实就过分了。拿某个明星做招牌，人家买了票来看了，结果发现不是那么回事，明星也许只是客串一下，也许只是演个小角色，甚至只是打个飞的过来友情赞助一下，可是在宣传海报中，小角色当仁不让地占据了C位，狸猫换太子，明修栈道暗渡陈仓，恐怕怎么解释都站不住脚。

没有清晰地标注关键信息，或者用一种含糊的做法打擦边球，打着明星的招牌，可是没有标注明星在哪个场次会出场，或者对明星没有出场的场次淡化处理。这种装傻充愣，糊弄观众的行为，观众当然有拒绝的权利。

不得不说，演出市场不透明、信息不对称的问题很严重，演出阵容一个个都很庞大，但明星的演出时间、演出角色的重要程度一个个的都讳莫如深，无非是想浑水摸鱼罢了。明星不可能场场都到，更不可能从头演到尾，这里面可操作的空间太大了，这样的潜规则不去打破，不去触碰，剧场又有何脸面说自己是无辜的？

观众买了票就只能被动地接受，没有知情权，没有后悔权，这无疑不利于消费者权益的保护，也不利于演员对自己的行为负责。本次伍佰and China Blue摇滚歌剧《成功之路》上海站演出现场，到底存不存在这些问题，网友的投诉的情况是否属实，还有待更深入的调查，可显然，部分观众被误导了，这是事实。观众花几百几千去抢票，是奔演员的精彩演出去的，不是为了去现场找茬的，这一点毋庸置疑。

当然，维护权益有很多方式，“按闹分配”肯定不足取。“就算不满意，也不应该在表演期间大喊，太不尊重演员了。”这句话说对了，表演是个创作的过程，不容打扰，演出秩序得维持，你高声喧哗，别人还怎么继续观看？如果谁都以演得不好为借口闹一闹，那谁来维持正常的演出秩序？何况好与不好是个很主观的问题，你的不好在别人眼里也许是好的，听谁的？

另一方面，剧场也要遵从以人为本的宗旨，创造良好的维权环境。观众用激烈的方式维权说到底跟维权机制不给力有关，让观众理性维权的基础是正常维权通道畅通，如果观众得到足够的尊重，说的话有人听，投诉有人回应，又何必大叫大嚷。