日前，全国门店突破6000家*1的面部护理头部品牌樊文花，凭借其2024年在美团平台的出色表现，一举斩获包含2024年美团美容美体【年度影响力品牌】、2024年美团美容美体【年度热销品牌】、2024年美团美容美体年度宠粉日【私域营销奖】在内的三项美团大奖。这不仅意味着樊文花在2024年数字化运营方面取得令人瞩目的佳绩，更反映出樊文花以数字化转型引领面部护理行业朝着更加个性化、高效化的方向发展。

樊文花面部护理创立于1988年，36年*2来始终专注于面部护理。为了顺应消费者的需求，樊文花将面部护理从传统美容院与日化中细分出来，把面部肤质细分为10种，并提供针对性的改善方案。同时樊文花与时俱进，除了在产品配方和成分的研发上持续创新，还将面部护理模式进行了升级，通过“中*3西*4结合”的面部护理模式，以科技功效产品搭配中式面部护理手法，给用户提供更为专业、系统的面部护理之选，有效地改善面部肌肤。另一方面，为在消费场景上充分满足消费者的快节奏护肤需求，樊文花还选择在商场、超市、写字楼周边、社区等客流量大且显眼的地理位置开设门店，为广大消费者提供省时、便捷、高效的面部护理。

当下，随着人们消费方式的转变，以及直播等线上销售模式的兴起，线上营销成为获客、业绩增长的主流方式。在门店规模不断扩大的同时，樊文花也在深刻践行数字化转型升级策略，积极拥抱消费生态，探索更多线上营销获客、赋能线下门店的新零售模式，率先在美团等平台开启了“线上引流+线下体验”的新零售模式。

为了满足消费者在线上也能咨询下单等需求，早在2020年樊文花便已进驻美团平台，将线下门店搬到了线上，精准地引流顾客到附近的门店体验、护理。2023年6月，樊文花更是搭建了自运营团队于美团平台开始了自播，不断完善其自运营能力，并且推出了线上专供的解决皮肤问题的方案来做对接。在场景搭建方面，则直接将线下门店的服务场景搬到了直播间，让用户沉浸式地互动。通过其“中式手法+科技产品”这一面部护理优势，吸引用户完成线上咨询、了解、下单、到店体验这一系列动作，成为美团自播“第一个吃螃蟹”的品牌。

樊文花面部护理的品牌创始人樊文花女士也曾表示：“我们非常注重直播，我们的主要客群是白领，她们都非常忙。过去需要到店才能了解到门店的具体位置、产品和价格信息，现在消费者用碎片化的时间在美团直播就可以了解到，顾客购买券码后直接去门店兑换服务，这是樊文花理想的合作模式。”

可以说，樊文花在数字化转型升级过程中的种种探索，不仅助力樊文花新增年轻客群，帮助门店高效引流获客，更是让品牌自有会员享受到更为便捷、实惠的面部护理。未来，樊文花会持续探索拓宽流量获客的数字化营销路径，与全国线下门店协同，让流量成为生意，让线上到线下的营销转化更加高效。

与此同时，樊文花将加快线下门店的布局，将终端门店数量拓展至10000家，帮助更多女性成功创业、就业，让更多女性在家门口就能针对性地改善面部肌肤问题，让她们因为有樊文花而变得更自信和绽放。

*1 来源：弗若斯特沙利文，以中国大陆实体门店数计，于2023年8月完成调研。面部护理连锁品牌指以面部护理产品营销及护理服务为主营业务的连锁品牌。

*2 指创始人樊文花从1988年开始从事护肤行业，截止至2024年，共36年。

*3 中：指中式专业按摩手法；

*4 西：指超分子等技术，樊文花十款产品采用超分子技术。