陆家嘴街道市新居民区是建于上世纪80年代的老旧居民小区，于2020年起推进电梯加装工作。老小区加梯无疑是一个惠民利民的好政策。但在此过程中，常会遇到一楼住户因为影响采光等问题而反对加梯，怎么办？

“打铁还需自身硬”

当有居民提出想了解加梯相关政策，诸如加梯需要满足哪些硬件条件、需要办理哪些手续、需要通过什么流程等问题，通过学习《民法典》、加梯政策，熟练掌握各类信息，社工们做到有问有答。

但加梯工作的难点远不止于此，电梯的施工质量和运行安全同样是居民们关心的焦点。为此，市新居民区党总支通过党建引领，带动居委、业委会、物业公司“三驾马车”在加梯推进的不同阶段各负其责，实现协同推进。在加梯前期，居委会在居民发动、沟通等方面主动发挥粘合作用，做好协调工作；在加梯施工期，业委会在施工全程承担重要责任，切实把牢监督关；在电梯实际运行期，物业公司肩负起保洁、维护等职责，为电梯的日常安全运行保驾护航。

在社工的努力下以及栖霞路300弄15号全体居民的配合下，该楼率先达到100%的同意率，得以顺利启动加梯工程。这部电梯的成功启用，破解了老百姓心中的许多疑虑。

在加梯工作中，一楼居民的意见一直受到关注。由市新居民区党总支搭建沟通平台，以普法、说理、讲情等方式，连同居民区社工、居民骨干一同组建矛盾化解小组，认真了解一楼居民的想法顾虑，努力满足他们的合理诉求，将可能出现的矛盾化解在萌芽状态。电梯完工后，小区其他楼栋居民实地走进15号楼，查看电梯运行情况，起到了很好的宣传效果，为后续加梯工作的推进起到了积极作用。

着眼于提升居民生活品质，让加梯工作“锦上添花”。在街道的支持下，小区主动对接“艺术社区”项目的“社区枢纽站”团队，创新打造“艺术电梯”，将美术馆级别的展览搬进了电梯轿厢，为广大居民带去了“上上下下的艺术享受”。接下来，“艺术电梯”项目将覆盖小区更多新加装的电梯中，叠加电梯外饰改造，让市新居民区的美丽电梯被更多人看到。

老旧小区加装电梯是改善市民生活、方便出行的重要工程，是深入贯彻“人民城市人民建，人民城市为人民”理念的重要举措。它既是一个民心工程，也是一个民意工程，更是全过程人民民主实践的重要体现。市新居民区通过探索实践，证明了唯有将心比心，用“法理情”实现同频共振，才能点亮居民加梯幸福梦。

编辑：吴婷

资料：陆家嘴街道

来源：浦东发布官方微信