潮新闻客户端 通讯员 邵慕恬

“没想到‘西湖码’回复这么快，随手发了一下，结果这么快就解决好了，太感谢了！”居民王先生开心地说。王先生住在杭州西湖区三墩镇某小区，近期一直因邻居不按规定时间装修而困扰，无意中看到小区门口的“西湖码”，就随手扫码提交了自己的诉求。

三墩镇供图

三墩镇综合信息指挥中心的工作人员收到后，马上向社区了解情况，并安排综治队员上门走访，和装修住户沟通，告知对方装修规定时间，同时督促物业加强巡查，对存在未按规定时间施工扰民的行为及时进行劝阻，从源头解决装修噪音扰民的情况。王先生惊叹速度快，处理效果好，在回访电话里对西湖码平台连声表示感谢。

同样，住在西科园附近小区的居民张先生也通过西湖码解决了困扰多日的工地扬尘问题。张先生家附近有个工地，近期因天气干燥和工地施工造成比较多的扬尘问题，张先生通过“西湖码”求助。收到求助信息后，三墩镇综合治理队队员马上赶到现场了解情况，与工地负责人沟通，让他们加强管理，并在晴天增加防尘洒水等处理频率。求助人张先生表示满意，为“西湖码”点赞。

大事小事“码”上办，服务基层零距离。在西湖区，这样的事还有很多，市民可以通过浙里办、支付宝小程序、美丽西湖APP或市12345平台登录西湖码进行操作，上报问题、提出诉求，发生地有关部门、社区可第一时间获知，及时为群众排忧解难。