“又快又方便，来一次就把公交卡办好了。”6月25日，在贵安新区政务服务大厅公共事务综合服务区，顺利拿到老年乘车卡的刘奶奶不停点赞，“政务服务大厅离我家近，工作人员服务好、效率高。”

“公交卡办理，是群众呼声最高的事项之一。”贵安新区行政审批局政务服务保障科负责人欧阳可叶说。

为满足群众办理公交卡需求，经过多次沟通对接，今年4月，贵安新区公共交通有限公司正式进驻贵安新区政务服务大厅B区公共事务综合服务区，提供关爱卡（老年人乘车卡、残疾人乘车卡）新办、补办、年审、充值等高频业务。欧阳可叶说：“贵安新区公共交通有限公司进驻以来，共接待群众378人，办理业务357件。”

2023年5月，贵安新区政务服务大厅正式迁入贵安市民中心。为加强大厅便民事项进驻和集中统一办理，提高“一站式”服务功能，贵安新区行政审批局多方收集提升贵安新区政务服务便利化水平的意见和建议。

“一站式”服务从无到有，实现“进一扇门、取一个号、到一个窗、办所有事”，政务服务渠道建设实现集约高效，“高效办成一件事”在贵安新区落地落实。

今年2月，国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，对深入推动政务服务提质增效，在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”作出部署。

3月，贵安新区开展以“高效办成一件事”为重点内容的审批服务专题工作调研，围绕企业群众关心关切的企业开办、纳税服务、项目建设、二手房转移登记、水电气联动过户、教育入学等高频重点事项，贵安新区行政审批局等12家单位及部门在国家13项“高效办成一件事”重点事项清单基础上，结合贵安新区实际，梳理出“高效办成一件事”重点事项40项，并逐项明确目标任务、具体措施、任务分工、办理时效等，以便民利企为着力点，着力提高政务服务质量。

6月7日，在贵阳大数据科创城工作的李先生趁着午休时间，来到贵安新区政务服务大厅“7×24小时自助政务服务区”打印医保参保证明。“之前已经来办过几次别的业务了，相当方便！”在工作人员的引导下，不到5分钟李先生就将业务办结，高效的办事效率让他连声称赞。

“群众只需带上办理业务的相关证件和材料，就可以24小时在这个区域办理业务。”贵安新区行政审批局信息技术科负责人李亨介绍，“墙上还张贴有导服二维码，办事群众也可以随时扫码呼叫工作人员，工作人员会及时提供咨询服务、‘帮代办’服务等。”

据了解，“7×24小时自助政务服务区”汇集公安、不动产、医保、社保、公积金五个领域的便民自助设备11台，处理违章缴费、驾照自助体检、不动产登记信息查询、不动产权证书打印、医保信息查询、参保证明打印、正常退休提取公积金、偿还商业住房按揭贷款等34项政务服务事项均可实现自助办理。

政务服务数字化、智能化的不断提升，让更多高频事项实现网上办、掌上办、一次办，由“网上可办”向“好办易办”转变，为企业群众提供全时在线、渠道多元的政务服务。

据悉，2023年贵安新区“高效办成一件事”共落实落地37项，累计为企业群众办理高频事项18053件。2024年以来，累计为企业群众办理高频事项11931件。下一步，贵安新区将持续聚焦企业群众急难愁盼事项，持续提升效能，优化营商环境。

来源| 贵州日报

编辑|赵子滟

统筹|干江沄

编审|刘敏