今年，运联智库发布了《2024年零担30强收入榜》，跨越速运凭借184.7亿的零担收入连续三年锁定前三甲，成为业内唯一一家连续三年复合增速超30%的物流企业。作为“后起之秀”，跨越速运持续创造行业奇迹，这背后，离不开其前瞻性的战略部署。

跨越如何“跨越”？

跨越速运成立于2007年，是一家主营“限时速运”服务的大型科技化速运企业。作为千万家企业首选的定制化限时速运服务专家，跨越速运始终坚持以科技赋能时效、服务、安全，物流服务水平不断升级，一站式解决客户运输痛点，为企业客户提供高性价比的定制化运输方案。

在2007年，竞争对手们还在纷纷通过具有竞争力的价格来抢占市场份额的时候，跨越速运创始人胡海建却选择了一条不同的道路：拼时效！

为此，跨越速运整合全国航空货运资源，构建属于自己的空中网络，并率先推出当天达、次日达、隔日达等跨省时效产品，成为当时行业中为数不多的敢于承诺时效的物流服务商。随之，跨越速运不断优化自己的时效服务体系，连续推出夜航包机服务、“跨省最快8小时门到门送达”、“跨省6小时”等多个极致的时效服务产品，逐步构建了属于自己的行业壁垒。如今，跨越速运正以平均每年增加2-3架飞机的速度扩充航空货运能力，已经成功覆盖华南地区和华东地区各70%以上的腹舱资源，实现有机场的地方就有跨越。

将长板“技术”做到极致

光靠时效来提效是不够的！日新月异的技术发展，让胡海建看到了更多可能性，他坚定地认为，跨越速运不是一家传统物流企业，而是一家科技物流企业。为此，跨越速运对技术的投入是不遗余力的，早在2009年，跨越速运便在内部上线了信息系统，而在2019年，耗资数十亿，由1400名IT工程师耗时2年打造的全新数字系统正式投入使用。

面对市场环境的波动，跨越速运基于全新数字系统的技术底盘，开创了“动态路由”解决方案，利用大数据和超强算力等数字化技术管控人、车、货、场，将B端物流的收、转、运、派的每一个相关细节进行极致的数字化管理，从复杂的众多路线中筛选出最优路径，节约了80%的调度人力成本和20%的场地资源，释放的资源还可增加30%以上的货量运营能力。

此外，跨越速运还通过物联网、互联网、AI+视频技术，在行业首创一套全新的路由体系，依托于跨越速运全网近30万+摄像头和AI大数据技术，全面覆盖了企业的5000+场地和2.8万台自营车辆，进而实现了全程可视化无死角的视频监控，对每一票货物都进行最为严格的品质保障，确保了极致的安全与时效，无论是货物的分拣、搬运还是运输，每一个环节都在高科技的监控之下，确保了货物的安全与高效送达。

跨越速运还利用科技壁垒搭建了一套千人千面的大数据系统，基于历史客户和现有客户的标签数据进行采集和挖掘，从而通过客户标签体系将客户的个性化需求转化为独特的标准化运营，让客户收获超预期的服务。

该系统融入了客户的习惯、员工的过程管控以及供应商的交付品质等多维度信息，共同绘制出跨越速运的数字化个性画像。借助这一先进技术，跨越速运得以实现运输成本的最小颗粒化管理，确保每一个收转运派的细节都得到精准把控。这不仅极大地提升了集团管理层的决策效率，还能将每个客户的个性化要求，转化为跨越独特的标准化运营，通过“智慧大脑”打破岗位间的壁垒，显著增强了执行员工的行动效率。系统算法会将客户的个性化服务方案分解成标准化的“动作”，开放给所有具备“完成动作”能力的员工，通过数据智能决策，自动化触发所有“正确动作”，并给前端下达明确指令，通过大数据、AI、5G等等一系列互联网技术以及业务场景的结合，实现整个取派到交付环节端到端的拉通和全流程管控，使得整个集团的沟通效率达到了行业领先水平。

胡海建曾提出：优质的服务才是回报率最高的投资。不论是时效体系建设还是技术的投入，最终都是为了提升服务品牌，获得更多客户的认可和信赖。为了保障服务品质，跨越速运还上线了总裁信箱，并由胡海建亲自管理。这一举措不仅为客户、供应商、员工提供了一个行业内最公平透明的阳光平台，更体现了胡海建时刻以对自己极限施压的方法，以自我批评的精神不断发现问题，海纳百川的吸取各方建议，将服务品质做到极致的决心，致力于为员工提供公平透明的晋升环境，为供应商打造务实、诚信、共赢的数字化平台。

随着公司快速发展，并在行业中大放异彩，跨越速运渐渐吸引了众多资本的关注。2018年，跨越速运成功吸引了红杉资本、普洛斯和钟鼎投资等知名投资机构的青睐，完成了数亿元的A轮融资，现从0到1的发展。

近年来，跨越速运持续“飞奔”，连续三年以复合增速超30%的速度持续领跑行业，收入持续位居行业前三，发展潜力势不可挡。

携手京东物流，实现相互成就

2020年8月，双方宣布，京东物流集团与跨越速运集团达成战略合作，双方将基于各自的物流网络和产品矩阵进行优势互补，深化技术协同和资源共享，以客户体验为核心，面向社会提供领先的、多元的全供应链服务，为行业高质增长持续创造长期价值。

此次合作，让双方进一步补齐短板，为后续的高质量发展打下了良好的基础。

在2024年第三季度业绩报告显示，京东物流快运业务在货运量和收入规模方面持续位居全国领先地位。京东物流的快运产品多样且灵活，不仅通过以航空为主要运输模式的高时效件产品，也通过资源整合、模式创新等方式，满足了众多产业带和专业市场客户的需求。这让京东物流在多个细分市场均取得了业务增长，并进一步拓展了市场份额。

极致的时效服务是京东物流服务的关键。今年已经是京东物流提出211限时达的第17年，京东快递通过省内次晨达、跨省次日达、航空次晨达三大举措着力推动时效提速，次晨达体验已拓展至全国。

此外，今年三季度，京东快递在省会及核心城市新增100多条航空直飞线路，有效快速实现时效提升，不断缩短履约时效，次晨达体验已拓展至全国。在刚刚过去的大闸蟹寄递高峰中，京东快递作为行业大闸蟹生鲜寄递领军者，今年更是开实现上海、苏州当日达，全国核心城市最快次晨达，整个蟹季快递量同比去年提升30%。

事实上，近三年，京东物流的收入持续稳步增长，一方面，京东物流迅速扩大客户群，持续推进对外开放战略，实现稳健、高质量发展；另一方面，京东物流的前沿科技、基础设施与服务优化的投入开始显现规模效益。

如今，京东物流已经连续9个季度实现外部客户占比约70%，仅在今年三季度一体化供应链服务外部客户的数量已约6万家。同时，在前沿科技的应用下，京东物流进一步实现提质、增效、降本，连续6个季度实现盈利，前沿科技成为净利增长的核心动力。

今年已经是跨越速运和京东物流携手发展的第四年，这样优势互补、协作共赢的合作，不仅获得了“1+1>2”的发展效应，也成了物流业合作发展的优秀范本。随着双方企业持续深化合作，跨越速运将持续实现高质量发展，创造更多奇迹。

编辑：rwzh4