几天之内，小红书封禁超120万账号

12月20日上午，有大量微博网友反映，自己的小红书账号突然被封，且解封时间未知。没过多久，小红书封号相关话题就冲上了热搜榜第一，热度断层领先。

图源：微博

根据一位被封号的网友晒出的截图，可以看到被封号的原因可能有二。一是账号涉及批量发布成本较低、同质化并进行引流或牟利的内容，如薅羊毛、导流等；二是涉及批量发布不符合心理预期、吸引眼球、骗取流量并诱导用户互动的内容，如悬疑猎奇、互关互粉、双击有惊喜等。

图源：小红书

另一位网友晒出的小红书官方通知显示，被封号的原因是“在笔记或评论中频繁采用刻意夸大事实、编造故事、题文不符等低质量营销手法来推广商品或服务”，还有“在笔记或评论中频繁将其他用户引导至第三方平台”，该网友的账号已被永久限制账号流量与商业权益。

图源：小红书

然而，这些封号理由并不能让所有人满意，不少被封号的小红书用户表示，自己什么都没干就莫名其妙被封了。

对此，小红书官方客服回应称，账号处罚情况只和账号违规程度有关，具体以收到的站内信通知为准。有说明处罚时间的，到时间会自动解除处罚，建议耐心等待，期间不要违规；如未说明处罚时间的，就是永久性。

图源：小红书

小红书封号事件，在互联网上引起广泛的讨论，其中也不乏支持的声音。比如某位微博网友称：“我自己也在做小红书，也没看见平台给我封号，自己的账号做过什么，用过什么渠道和捷径，自己都清楚。”

图源：微博

正当大家讨论得热火朝天之时，小红书官方账号发布了一则公告，对封号作出了解释。公告显示，这波封号主要针对黑灰产账号，11月18日-12月16日，小红书一共处置账号1259709个，其中10万粉以上账号252个，1万粉以上账号4941个。

图源：小红书

短短几天内清理上百万个账号，放在任何平台都是一波大动作了。所谓的黑灰产账号究竟有哪些危害，值得小红书这样大动干戈？

危害太大，打击黑灰产账号势在必行

按照小红书的说法，黑灰产账号主要操作方式分两步。

第一步是“养号”涨粉，比如批量发布同质化且低质的游戏或影视综二创视频，以及塔罗占卜等容易引起互动的内容，把矩阵账号养到高粉。

占卜内容 图源：小红书

第二步是“换头”变现，积累了一定粉丝后，便删除或隐藏历史账号内容，更改个人资料发布水下软广等违规营销内容，或是将账号改名出售。

乍一看，这种黑灰产账号只是小打小闹，赚些小钱。但一旦形成规模，将会同时损害小红书用户和平台的利益，造成恶劣的影响。

先说用户方面。黑灰产账号常常发布虚假或极低质量的横向评测笔记，其中的信息和评价几乎没有事实依据，也不是基于亲身体验。这会导致用户被错误引导，做出不合适的决策，特别是在医美、考研、留学等重要领域。

如果用户相信了黑灰产账号的虚假信息而购买了不适合自己的产品或服务，就会蒙受经济损失。要知道，一些黑灰产账号会不择手段地诱导用户进行不必要的消费，如推荐高价但低质的产品，或是没有实际作用的“智商税”产品。

此外，为了获取流量和关注，黑灰产账号可能会以提供优惠或抽奖为诱饵，要求用户提供个人信息，这也导致了用户的隐私泄露风险增加。

对于平台而言，黑灰产账号首先会导致用户体验下降。大量低质量内容充斥平台，降低了整体内容的质量水平，影响了真实有用信息的传播效率，使得真正有价值的内容难以脱颖而出，长此以往将导致用户对平台的信任度降低，从而减少活跃度和忠诚度，对平台的长远发展极为不利。

其次，黑灰产账号之间的相互引流和站外导流行为扰乱了平台的正常运营秩序，增加了管理成本。同时，黑灰产账号的低质内容会占用平台资源，分走优质创作者的流量，不利于良性平台生态和健康社区文化的形成。

再者，黑灰产账号的存在也是对平台正常经营商家的一种不公，就像坏学生通过作弊获得了和好学生一样的成绩。甚至有些黑灰产账号会故意抹黑竞品商家，损害他们的声誉。所以为了维护正常的营商环境，小红书打击黑灰产账号势在必行。

刮骨疗毒，内容平台必须承受之痛

当然，黑灰产账号并非只存在于小红书，也不是近期才出现的。实际上，自互联网普及开始，黑灰产账号及背后的产业链就存在于各大内容平台，令管理者十分头疼。

比如，微博就是最早与黑灰产账号斗争的平台，他们曾遇到的情况与小红书类似，只是黑灰产账号运作的模式有些不同。如果说小红书的黑灰产账号还需要真人参与互动，那么微博的已经达到了“自产自销”的程度。

这些黑产从业者往往会通过自动化工具，利用虚假身份信息在微博平台上批量注册新账号，也就是生成所谓的“僵尸粉”或“空号”。为了使这些账号看起来像真实的活跃用户，黑产从业者会使用特定软件让这些账号进行一系列看似自然的操作，例如关注某些热门话题、转发内容、点赞、评论等。

当账号达到一定活跃度后，黑产从业者会根据需求更改这些账号的头像、昵称和其他个人资料，以适应不同的营销目的。比如，有些数据好的账号可能被包装成某个领域的KOL，数据一般的就打包出售给需要快速提升知名度的品牌方、网红或是其他有需求的企业和个人。

而购买了这些账号的客户可能会继续使用它们来执行各种任务，如刷榜、控评、打榜投票等，甚至用于传播不良信息或进行网络诈骗等活动。

为了打击黑灰产账号，微博同样也会定期采取封禁措施，或是清理头部账号的粉丝。此外，像抖音等短视频平台，或是知乎等问答平台，也不时采取整治措施，净化平台环境。

所以，小红书的这波封号，只是一次正常的“自我净化”过程罢了。只不过由于力度较大，可能存在误伤的情况，引起了部分用户的不满。

但换个角度看，即使明知道会引起不满，小红书依然下决心大力整治，或许是因为其明白，保持内容的高质量，才是一个内容平台生存下去的根基。

作者 | 电商君